Pengantar

Selamat datang di cncstorebandung.com (“Situs”). Sebelum menggunakan layanan kami, mohon baca dan pahami Syarat & Ketentuan ini karena dapat memengaruhi hak dan kewajiban Anda di bawah hukum. Dengan mendaftar, mengakses, dan/atau bertransaksi di Situs, Anda dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan tunduk pada Syarat & Ketentuan ini. Dokumen ini adalah perjanjian yang sah antara Anda dan CNC Store Bandung selaku pemilik dan pengelola Situs. Kami dapat memperbarui dan/atau mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Jika Anda tidak menyetujui sebagian/seluruh ketentuan, mohon tidak menggunakan layanan pada Situs.

1. Persetujuan & Ruang Lingkup

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh akses, penggunaan fitur, dan transaksi yang dilakukan melalui cncstorebandung.com.

2. Identitas & Kontak

Pengelola: CNC Store Bandung — Retail Komponen Robotika & Elektronika
Alamat: Bumi Patra Asri, Komplek Jl. Soekarno-Hatta No.2 Blok AA, RW.3, Cipadung Wetan, Panyileukan, Kota Bandung, Jawa Barat 40614
Email: cncstorebandung@gmail.com • WhatsApp: +628112077027
Domisili hukum: Bandung, Indonesia

3. Definisi

“Pengguna” adalah pihak yang mengakses/ memakai Situs. “Akun” adalah kredensial yang dibuat Pengguna. “Produk” adalah barang yang ditawarkan melalui Situs. “Transaksi” adalah proses pemesanan, pembayaran, dan/atau pengiriman Produk.

4. Informasi Produk

Kami berupaya menampilkan deskripsi secara akurat. Warna/fitur dapat sedikit berbeda karena pencahayaan/pembaruan model. Jika terjadi kesalahan jelas pada harga/deskripsi (misprice/typo), kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan pembayaran.

5. Harga, Pajak, & Pembayaran

a. Mata uang: rupiah; harga belum termasuk pajak.

b. Metode pembayaran: Virtual Account, Kartu, QRIS, diproses melalui Midtrans.

c. Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi. Indikasi penipuan/penyalahgunaan akan ditindak sesuai kebijakan dan hukum yang berlaku.

6. Pengiriman

a. Penyedia: Jubelio Shipment (dan kurir terkait); cakupan hanya Indonesia.

b. Estimasi kirim: 1–3 hari kerja setelah verifikasi pembayaran.

c. Cut-off pemrosesan: 15.00 WIB; setelahnya diproses hari kerja berikutnya.

d. Risiko & tata cara klaim selama transit mengikuti ketentuan kurir/penyedia pengiriman yang digunakan.

7. Retur & Refund

a. Batas pengajuan: 14 hari kalender sejak barang diterima.

b. Syarat bukti: foto & video unboxing.

c. Biaya retur: ditanggung CNC Store Bandung.

d. Kanal pengajuan: WhatsApp +628112077027.

e. Opsi penyelesaian (setelah verifikasi): tukar unit/perbaikan/refund sesuai penilaian tim.

f. Produk tertentu dapat dikecualikan dari retur bila disebutkan pada halaman produk.

8. Garansi

a. Durasi: 14 hari kalender sejak diterima; mencakup cacat produksi.

b. Klaim: via WhatsApp +628112077027 dengan bukti & nomor pesanan.

c. Tidak mencakup: pemasangan/penggunaan tidak sesuai, modifikasi, cairan, tegangan berlebih, atau sebab di luar kendali kami.

9. Akun & Keamanan

Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kredensial. Aktivitas pada akun menjadi tanggung jawab pemilik akun. Kami berhak menolak/suspend akun yang diduga melanggar hukum atau Ketentuan.

10. Kekayaan Intelektual & Penggunaan Situs

Seluruh merek, logo, foto, video, teks, dan materi lain di Situs adalah milik CNC Store Bandung atau pemegang lisensi. Pengguna memperoleh lisensi terbatas untuk mengakses Situs, dan dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikannya tanpa izin tertulis.

11. Privasi & Cookie

Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Situs, Anda menyetujui pemrosesan data sesuai kebijakan tersebut.

12. Larangan

Dilarang melakukan peretasan, scraping data, penyalahgunaan promo/kupon, spam, atau tindakan melanggar hukum dan/atau melanggar hak pihak ketiga.

13. Perubahan Layanan & Harga

Kami dapat mengubah/menarik Produk, fitur, atau harga kapan saja. Perubahan tidak berlaku surut untuk pesanan yang telah dibayar, kecuali terjadi kesalahan jelas.

14. Batas Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas klaim terkait pembelian dibatasi sebesar nilai transaksi Produk terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung/khusus/insidental/konsekuensial.

15. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika buntu, domisili hukum ditetapkan di Pengadilan Negeri Bandung.

16. Kontak

Pertanyaan, komplain, atau permintaan resmi terkait ketentuan ini: cncstorebandung@gmail.com atau WhatsApp +628112077027.

Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2025